为客户主动寻找重疾理赔依据,中信保诚人寿获行业大报赞誉
文章发布于:2024-04-02 09:50:03
近日,《中国银行保险报》刊登半版专题报道,点赞中信保诚人寿心系客户,从有利于客户的角度出发,主动为客户寻找重疾理赔依据,并对中信保诚人寿“以客户为中心”的服务理念进行了深度报道。
近日,《中国银行保险报》在北京举办2024金融消保与服务创新“做好大消保 共建新服务”主题活动。中信保诚人寿“200万重疾理赔服务暖人心”案例入选为“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”,获评“年度影响力赔案”。
获此殊荣的背后,体现的是中信保诚人寿对“以客户为中心”服务理念的践行。
人生“当打之年”
甲状腺突发异常
主动寻找有利依据
保障客户权益
重疾赔付金额超六成
足额保障方能抵御风险
近年来,中信保诚人寿也在不断提升服务品质,通过积极引进智能AI、大数据、人脸识别、机器人等科技手段,全力构建贯穿新单投保、销售行为录音录像(“双录”)、新契约回访、保全变更、理赔申请、信息查询、客户咨询、增值服务等环节。
2023年,中信保诚人寿运用电子化服务进行投保或理赔的客户占比达99%,电子化、全智能化、便捷化的在线服务极大地提升了客户的服务体验,让客户随时随地均能获得便捷的保险服务。
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