让微笑成为宝来利来的温暖标签

微笑传递力量

微笑，是一种表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。是一种可以传递情绪的手段。

情绪是什么？“如果把人理解成一部手机，那么情绪就是最底层的操作系统。”

我们总习惯于忽视情绪的价值。

追根溯源，情绪来源于两个方向：一个是生理，一个是心理。生理方向是由于大脑的构造，人的大脑分为3个部分，可以通俗地把它们称为“生理脑”、“情感脑”和“思维脑”。在不断地进化中，情绪最大的功能就是趋利避害，能帮助我们识别危险、躲避危险、应对外来威胁的侵害。

我们常常认为，计算得失、趋利避害是理智的功劳，却忽视了一点：情绪，为理性决策提供了重要依据。

对不同事物的不同感受，能够帮助我们识别自己的价值排序……

如果说，理性让我们不停思考、权衡利弊，那么情绪，则能够帮助我们发现什么是“利”，什么是“害”。换句说，没有情绪作为基础，理性就没有方向。

对待情绪的正确态度，是去了解情绪、管理情绪。了解情绪，能够帮助我们更全面地认识自己，了解自己的价值观、兴趣爱好，帮助我们确定人生方向。而管理自己的情绪，往往能帮助我们突破自我的能力边界。

微笑是一种喜悦的情绪，让自己喜悦，也让他人心生喜悦。

微笑是作为职业人的服务魅力。“美好的微笑是道美丽的风景，人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福”。微笑是无声的语言，它传递着亲切、友好、善良、愉悦。微笑能让我们发现自己在某个领域中的天赋和能力，从而转化为内驱力，帮助我们发现自己的爱好和优势。

在日常工作中，我们积极管理情绪，用乐观、愉悦的情绪面对大家，用一个小小的微笑传递温暖的力量。

用行动响应微笑倡议

宝来利来作为一家具有强烈责任感和使命感的新时代企业，明道修徳、以人为本，在企业文化中也处处体现着温暖的微笑力量。

践行企业文化，从本职工作做起。培养积极心态，发自内心的见人微笑。全方位提高服务质量和服务水平，将其落实到实际工作细节当中，是对“微笑服务”理念的有效贯彻。业务人员见到客户面带微笑，主动招呼；前台工作人员微笑服务，面对问询，细心作答；同事相遇，相互谦让，微笑问候；接打电话，恭敬热情，面带微笑；来宾观摩，主动让行，微笑示意……

让我们用微笑践行微笑提议，传播企业温度。

做宝来利来企业文化代言人

微笑有一种让人幸福的能量，让人与人之间少了隔阂。传递微笑，传播文明，做宝来利来企业文化的代言人。

印度诗人泰戈尔说：当一个人微笑时，世界便会爱上他。

让我们一起微笑面对人生，让自己活得更精彩，去发现生活中更多的可能。