拉卡拉商户故事：跨行开店80家，创校3所，她为何总能率先找到流量密码？

流量时代，谁能抓住大家的眼球，谁就能获得更多的机会，美好的事物人们自然乐意多看几眼。在宝藏城市成都，作为拉卡拉门店数字化经营重点城市的商户，蜜丝卡伦美业集团从开第一家美甲店就安装了拉卡拉的收款终端。从单店到全国连锁，从创办培训学校到打造产业链条，其创始人陈曦和她的团队是如何做到的呢？

2014年，三十岁的她思考着自己的下一个十年会是什么样？正逢国家鼓励“大众创业，万众创新”，她便萌生了创业的念头。

在众多陈曦向往的行业中，她的选择几乎没有纠结。当时，她正任《成都女报》的执行总编，积累了不少和女性相关的资源，加上对美的向往，从事和女性、和美相关的事业，是她的初步想法。既然身处美女之都，美业自然是个不错的方向。

相比美容、美体和美发，美甲业算是比较好上手的。行业数据显示，2015-2027年中国美甲行业市场规模呈现逐年上升的趋势，2021年市场规模为1854.8亿元，同比增长25.3%，其未来发展有很大的想象空间，陈曦正是看到了这其中的机会。

蜜丝卡伦的主创团队大多是媒体人，具备很强的创新意识和互联网思维。为了更精准的找到品牌定位和门店选址方案，她们分别在社区、金街和商场开店进行测试。2015年，蜜丝卡伦获得了首轮天使轮投资，这给了她们快速发展的资金保障。

“社区店也有很多做得好的，我们最终选择商场店，是站在用户的角度倒推。我们的客人大多是中高消费水平的白领女性，在大商场开店可以直接为蜜丝卡伦作证明。毕竟能进入高端商场的美甲店不多。”陈曦表示。这对初创品牌来说很有挑战，但也是难得的巨大曝光，能够直接在用户心里留下印象。

2016年到2017年，蜜丝卡伦快速开满了成都全城。在第三方生活服务平台还没着手打造线上的生活圈时，陈曦就凭着媒体人的独到眼光带领团队开线上店。她表示：“其实每开一家店，都是线下和线上两家同时进行，线上店得为线下店做引流。”

新开的分店都由总部直接把控，不仅是技术服务和人员配置，蜜丝卡伦的每家店里都配有拉卡拉的收款终端，“拉卡拉的业务开通速度和后期维护都很快，合作的银行多，能帮助我们节省运营成本和快速开门营业。”蜜丝卡伦相关负责人表示。

扩张的过程中，也有让陈曦很上头的突发状况。“我没想到这个行业的员工管理这么难，为了统一一句问候语，我们用了一年。”

陈曦想打造品牌化和标准化，但员工不理解。为什么一定要穿工装？为什么一定要讲普通话？为什么一定要做培训和提升？甚至会发生员工“一夜消失”的情况。“这些发生了其实并不是坏事，早点发生，就会有新的思考，这能帮助管理线和运营线都越来越完整。”陈曦表示。

2018年，在积累了大量同城连锁经验后，蜜丝卡伦将目光移向了其他城市。跨区域的门店管理更具挑战，但这对于陈曦来说却不是难事。

作为擅长积累、整合和使用资源的团队，蜜丝卡伦很早就引入了SaaS系统进行运营管理。在总部就能抓取各地门店的流量数据并进行管控和客户分析。“我们所有店，今天有多少客流我都非常清楚。”陈曦表示。

通过这样的数字化管理，蜜丝卡伦建立了成熟的中台运营中心，实现了线上平台为门店引流，最大程度的开发和留存客户，这是蜜丝卡伦发展中非常重要的一步。目前，蜜丝卡伦在成都、重庆、西安、长沙、杭州已经开了80家门店。

随后，筹备已久的蜜丝卡伦国际美妆学校在西安建成，选址同样是在美女喜欢打卡的商场中，进一步奠定了蜜丝卡伦的品牌调性。

除了解决蜜丝卡伦自有门店的人才输送问题，陈曦想得其实更远：“我们想努力为行业解决就业问题，相信我们培养出来的学员是可以推动整个行业进步的，这是真正的价值。”

2020年，面对00后、10后逐渐成为市场的消费主力，蜜丝卡伦开始进驻地级市，挖掘下沉市场。其旗下孵化了两个子品牌，一个是主打下沉市场美甲流量的“蜜丝桃桃”，主要面向的是以Z世代为主的年轻人。另一个是专门为加盟商提供一系列服务的“暴暴虹”。

陈曦表示：“我们的学生出去只有两种可能性，一种是就业，一种是创业。前者我们当然欢迎进入公司，如果创业，就可以加盟我们的子品牌，我们打造的是一个完整的闭环。”

通过不断整合资源，运用数字化管理，适时融资扩张，横纵布局延伸，蜜丝卡伦已经在一步步向平台化企业转型。

今年，蜜丝卡伦的第三所国际美妆培训学校在昆明正式营业，在新的营销模式和数字化经营上，蜜丝卡伦期待着和拉卡拉一同探索更多关于美的新可能。