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蓝本故事丨子女无法陪同就诊?太保蓝本巧支招!

文章发布于:2023-05-08 14:23:55


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来自大连客户的真实服务案例    


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人到中年有“四怕”


人生一晃,已到中年。


我是一位上有老,下有小的中年男人,每天不是泡在办公室开会,就是奔波在谈项目的路上,家里的事情基本上都是妻子在操心。去年11月25日我在上海出差,晚上刚做完项目标书,就接到了妻子的电话,一句“之前给咱妈预约的专家号已经安排到了11月28号”,猛地把我从疲惫的状态中拉了出来。


因为之前听母亲说自己眼睛看东西时有点模糊,电视中的彩色人物会褪色以为是老花眼,结果越来越严重,现在连对面的人都看不清,视力严重受损。


我们不放心,于是向多方打听,甚至发了朋友圈,恰好之前买太保重疾险时联系的业务员看到了我的朋友圈,她告诉我当时购买的重疾险赠送了太保蓝本尊享版2档增值服务,可以帮我们预约专家治疗。于是,我们就请他们帮忙预约了大连市第三人民医院眼科专家。


不禁感叹,太保蓝本的服务真的太高效了,申请后3天就预约到了,但随即我就开始发愁,这边的项目需要半个月的时间,且妻子不仅要准备公司年会还要照顾一对儿女,如果我赶不回去,就医的各个繁琐流程她一个人根本忙不过来。那一瞬间,我终于体会到了别人常讲的“中年四怕”:没钱、老人生病、儿女不独立、自己突然倒下。



就医别慌,陪诊来帮


一夜无眠。


第二天,妻子打电话让我放心,她跟就医协助经理联系了,就医协助经理表示太保蓝本还包含陪诊服务。稍微安心之后,我又给就医协助经理打电话具体了解了一下,她告诉我,太保蓝本的重疾陪诊服务,可以帮我解决目前无法陪母亲就诊的问题,由于母亲已81岁高龄,且视力受损严重,需要家人陪同,其他就医的繁琐流程可以交给陪诊人员。商量过后,妻子表示她可以抽出时间。


在就医协助经理的帮助下,我通过【太平洋寿险】微信公众号提交了重疾陪诊服务申请和病史资料,她还贴心的提醒我,太保蓝本所安排的陪诊人员可以帮我们处理就医过程中的各种繁琐事务,包括门诊提醒、排队取号、门诊陪同、门诊检查化验陪同、缴费协助、取药等。



没过多久,就医协助经理通过微信告诉我已经成功预约到11月28日专家门诊的陪诊服务,之后将陪诊人员小张的联系方式转发给了我,并再次贴心提醒我注意接听陪诊人员的电话。


太保蓝本的服务真是非常周到,高效又贴心,一下解决了我的两大难题。


风险无假日,安心靠太保


就诊前一天,小张特意打电话提醒我们入院注意事项和需要带的物品,妻子告诉我,11月28号就诊当天,小张提前20分钟就已经在医院门口等待了。因为母亲眼睛看不清,妻子需要一直陪同,检测抽血排队、拿结果、打病历、取药,小张自己一个人来回跑了好几趟,等到11点结束之后,小张还贴心地搀扶着母亲离开了医院。



当天下午,就医协助经理暖心地询问我们就诊和陪诊情况,我告诉她母亲的眼睛确诊为白内障,视力不到0.1,几乎失明,需要做手术。而且,妻子和母亲对小张的陪诊服务赞不绝口,整个就医过程小张一个人跑上跑下,不仅负责排队取号、陪同检查化验、协助缴费、取药等,还时常宽慰妻子和母亲不要担心。


在医生介绍病情的时候,小张细心地帮我们问了平时需要注意的事项、住院手术需要准备的证件、早晨需不需要空腹抽血、允许几人陪护等,这种平常不容易想到的小细节,小张都有帮我们考虑到,有她在真的安心了很多。



非常感谢太保蓝本贴心、高效、全面的服务,在我走投无路的时候时候伸出了援助之手,它不仅为母亲眼睛的治疗带来了希望,也为我们整个家庭带来了光亮。


意外和明天哪个会先到,真的无法预料,这次难忘的经历,也让我庆幸提前配置了保险,不然真的不知道该怎么办。风险无假日,只有早做准备,才能最大程度地帮我们规避未知的风险。



蓝本陪诊

“医”路陪伴,就诊无忧


优质资源,全范围覆盖


陪诊服务覆盖全国75个重点城市1500余家公立医院。


充分了解,全方位沟通


预约、就诊前、中、后,全流程沟通,时刻了解客户需求,及时提供服务


专业陪诊,全面关怀


陪诊人员会帮助处理就医过程中的各种繁琐事务,包括门诊提醒、排队取号、门诊陪同、检查化验陪同、缴费协助、取药、诊后关怀等。


太保蓝本始终秉持着客户至上的原则,为您和您的家人提供优质服务。


服务流程


便捷申请

客户经二级及以上公立医院专科医生诊断疑似或确诊罹患重疾,可通过“太平洋寿险”微信公众号-会员福利-太保蓝本-专业版/尊享版-重疾陪诊服务提交服务申请(同步上传病史资料),或致电95500中文服务转2进行咨询;

需求确认

审核通过后,就医协助经理于1个工作日内,主动致电客户了解详细需求,并协助落实服务;

预约成功

预约成功后,就医协助经理会通过短信通告知客户预约详情;

温馨提醒

就诊前一天,就医协助经理再次电话或短信提醒客户就诊事宜;


专业陪诊

陪诊人员提前到医院等候客户就诊,帮助处理就医过程中的各种琐事;

诊后关怀

服务结束后,就医协助经理电话回访客户,进行诊后关怀。


蓝本TIPS

白内障


白内障是世界上致盲率最高的眼病,多见于50岁以上,我国 60-89 岁人群白内障发病率约为 80%, 90 岁以上人群发病率高达90%以上。



导致白内障的原因有很多,最主要的是年龄相关性因素。也就是说当我们老了,每个人都可能会得白内障,只是发病年龄的早晚不同而已。除了年龄外,导致白内障的因素还有遗传、辐射、外伤、代谢、营养不良等。


根据病因的不同,白内障分为:先天性白内障、外伤性白内障、老年性白内障等。其中,常见的白内障一般都是老年性白内障,老年人一定要加强注意。


目前,治疗白内障只能靠手术,术前经过详细的检查及医生的评估后,十几分钟内就可以完成,且手术切口小,创伤小。但对于年纪特别大,有糖尿病、高血压、心脏病等慢性疾患,或者有高度近视、青光眼、眼底问题等眼部疾病的患者,需要在病情控制平稳下,实施白内障手术。





年医生提醒各位





如果自己或家人感觉眼睛出现看东西清晰度下降,且逐渐加重,尤其晚上更明显;在强光下难以看清物体,看东西有光圈;单眼看东西的时候有重影、看东西觉得颜色发暗、偏黄或褐色等症状,一定要加强注意,及时去医院查看是否是白内障。



太保蓝本医路护航


太保蓝本全方位的健康服务,让您医路无忧。在您疑似或罹患重疾时,只需在【太平洋寿险微信公众号】上提交申请,我们将极速启动重疾陪诊、重疾三甲专家预约、重疾三甲专家病房、重疾三甲专家手术、120急救补贴等服务为您解决就医路上的难题,为您提供“保险产品+健康服务”一体化解决方案。全方位守护,为您的健康保驾护航。



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